Некоторые тезисы:

Всем не угодить. Важно учитывать потребности пользователей, условия рынка и технологические ограничения.
Об опыте дизайнеров. С годами они впитывают знания специалистов разных областей, что дает больше свободы в разработке.
Дизайнер — не художник. Насмотренность и компиляция позволяют решать практические задачи дизайна.
Эмоции от устройства - это баланс бренда, функций для пользователя и характеристик целевой аудитории.
Идея устройства может быть, а может и не быть — процесс формирования идеи всегда разный. Каждый дизайнер вкладывает часть себя в идею устройства.